CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Website: https://vinfast.hangxe.vn/
Ngày cập nhật: 16/10/2026
1. Mục đích của chính sách bảo mật
Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, tìm hiểu thông tin và sử dụng các biểu mẫu liên hệ trên website VinFast.hangxe.vn.
Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân mà khách hàng tự nguyện cung cấp thông qua website.
Khi khách hàng điền và gửi biểu mẫu đăng ký tư vấn, nhận báo giá hoặc yêu cầu liên hệ, thông tin được cung cấp sẽ được xử lý theo các nội dung của chính sách này và quy định pháp luật có liên quan.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
Tùy theo biểu mẫu mà khách hàng sử dụng, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
- Họ và tên: Để xác định và xưng hô với khách hàng khi liên hệ.
- Số điện thoại: Để nhân viên tư vấn liên hệ theo yêu cầu của khách hàng.
- Mẫu xe quan tâm: Để cung cấp thông tin phù hợp về mẫu xe VinFast mà khách hàng đang tìm hiểu.
- Nội dung yêu cầu: Chẳng hạn như nhu cầu nhận báo giá, tìm hiểu giá lăn bánh, chương trình ưu đãi, phương án trả góp hoặc đăng ký lái thử.
Khách hàng chỉ cần cung cấp những thông tin cần thiết theo biểu mẫu. Chúng tôi không chủ động yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin nhạy cảm không cần thiết cho mục đích tư vấn mua xe.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập và sử dụng cho các mục đích sau:
- Liên hệ tư vấn về các mẫu xe VinFast theo yêu cầu của khách hàng.
- Cung cấp thông tin về giá bán, giá lăn bánh, phiên bản xe và các chi phí liên quan.
- Trao đổi về chương trình ưu đãi, chính sách bán hàng và phương án thanh toán tại thời điểm tư vấn.
- Hỗ trợ khách hàng tìm hiểu thủ tục mua xe, đăng ký lái thử hoặc các bước tiếp theo khi khách hàng có nhu cầu.
- Tiếp nhận và giải đáp câu hỏi, phản hồi hoặc yêu cầu hỗ trợ của khách hàng.
- Đảm bảo hoạt động của website, ngăn chặn spam và bảo vệ hệ thống.
Cam kết về mục đích sử dụng: Thông tin khách hàng cung cấp qua biểu mẫu tư vấn được sử dụng chủ yếu để phản hồi và hỗ trợ yêu cầu mua xe mà khách hàng đã gửi. Chúng tôi không bán hoặc trao đổi thông tin liên hệ của khách hàng để bên khác tự do sử dụng cho mục đích tiếp thị.
Việc sử dụng thông tin cho mục đích quảng cáo, tiếp thị bổ sung hoặc mục đích khác, nếu có, sẽ được thực hiện trên cơ sở phù hợp với thông báo, sự đồng ý của khách hàng khi cần thiết và quy định pháp luật áp dụng.
4. Phạm vi chia sẻ thông tin
Chúng tôi không công khai hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba một cách tùy tiện.
Thông tin có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:
- Nhân viên tư vấn: Người trực tiếp tiếp nhận và xử lý yêu cầu báo giá, tư vấn mua xe của khách hàng.
- Đại lý hoặc đơn vị bán xe liên quan: Khi cần thiết để thực hiện yêu cầu tư vấn, báo giá, lái thử hoặc hỗ trợ giao dịch của khách hàng.
- Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị lưu trữ website, bảo trì hệ thống hoặc cung cấp dịch vụ biểu mẫu, email và các công cụ vận hành website.
- Cơ quan có thẩm quyền: Khi việc cung cấp thông tin được pháp luật yêu cầu hoặc cho phép.
Các bên được tiếp cận thông tin chỉ trong phạm vi cần thiết cho công việc liên quan và phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật, bảo vệ dữ liệu phù hợp.
Nếu website sử dụng các công cụ của Google hoặc bên cung cấp dịch vụ khác để đo lường hiệu quả quảng cáo, phân tích lượt truy cập hoặc vận hành website, dữ liệu có thể được xử lý theo cơ chế của các dịch vụ đó và chính sách quyền riêng tư tương ứng. Chúng tôi không chủ động đưa họ tên, số điện thoại hoặc thông tin nhận dạng trực tiếp của khách hàng vào URL hay dữ liệu theo dõi quảng cáo.
5. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu tư vấn, duy trì liên hệ theo nhu cầu của khách hàng, giải quyết các vấn đề phát sinh và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý nếu có.
Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích nêu trên, chúng tôi sẽ xóa hoặc thực hiện biện pháp phù hợp để loại bỏ khả năng nhận dạng cá nhân, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cho phép tiếp tục lưu trữ.
Thời gian lưu trữ cụ thể có thể phụ thuộc vào tính chất của yêu cầu tư vấn và các nghĩa vụ liên quan.
6. Bảo mật thông tin khách hàng
Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc mất thông tin cá nhân trái phép.
Các biện pháp có thể bao gồm:
- Sử dụng kết nối HTTPS khi truyền dữ liệu qua website.
- Hạn chế quyền truy cập thông tin đối với những người cần xử lý yêu cầu của khách hàng.
- Bảo vệ tài khoản quản trị và hệ thống lưu trữ dữ liệu.
- Kiểm tra và xử lý các nguy cơ spam, truy cập trái phép hoặc sự cố bảo mật khi phát hiện.
Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Chúng tôi sẽ nỗ lực áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp với tính chất của thông tin được xử lý.
7. Cookie và công nghệ theo dõi
Website có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm duy trì hoạt động của website, ghi nhớ một số tùy chọn, phân tích lượt truy cập và đo lường hiệu quả quảng cáo nếu các công cụ tương ứng được triển khai.
Các công nghệ này có thể thu thập dữ liệu kỹ thuật như loại trình duyệt, thiết bị, thời điểm truy cập, trang đã xem và dữ liệu tương tác với website.
Việc sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi sẽ tuân theo các thông báo, lựa chọn quyền riêng tư được cung cấp trên website và các yêu cầu pháp luật áp dụng. Khách hàng có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc công cụ lựa chọn quyền riêng tư được cung cấp, tùy trường hợp.
8. Quyền của khách hàng
Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để yêu cầu:
- Được thông tin về việc thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của mình.
- Kiểm tra hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
- Yêu cầu xóa thông tin hoặc hạn chế việc xử lý khi có căn cứ phù hợp.
- Rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, trong phạm vi pháp luật cho phép.
- Từ chối hoặc yêu cầu ngừng nhận các thông tin tiếp thị không mong muốn.
- Gửi phản ánh nếu cho rằng thông tin cá nhân đang được sử dụng không phù hợp.
Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu này theo quy trình phù hợp, sau khi xác minh cần thiết để tránh tiết lộ thông tin cho người không có quyền yêu cầu. Một số dữ liệu có thể tiếp tục được lưu trữ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép.
9. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác khi gửi yêu cầu tư vấn và chỉ cung cấp thông tin của người khác khi có căn cứ phù hợp để thực hiện việc đó.
Khách hàng nên thận trọng khi chia sẻ thông tin cá nhân qua các thiết bị hoặc mạng công cộng và không gửi thông tin nhạy cảm không cần thiết thông qua biểu mẫu tư vấn mua xe.
10. Liên kết đến website bên thứ ba
Website có thể chứa liên kết đến các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba, bao gồm website của nhà sản xuất, đại lý hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ.
Khi truy cập các website đó, khách hàng cần tham khảo chính sách bảo mật riêng của bên cung cấp. Chúng tôi không kiểm soát toàn bộ cách các bên thứ ba thu thập và xử lý dữ liệu trên hệ thống của họ.
11. Thay đổi chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật có thể được cập nhật khi hoạt động của website, phương thức xử lý dữ liệu hoặc quy định pháp luật có thay đổi.
Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên trang này cùng ngày cập nhật. Đối với những thay đổi cần thông báo hoặc lấy lại sự đồng ý theo quy định pháp luật, chúng tôi sẽ thực hiện các bước phù hợp.
12. Thông tin liên hệ về quyền riêng tư
Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu chỉnh sửa, xóa thông tin hoặc phản ánh liên quan đến việc bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ qua các kênh liên hệ được công bố trên website VinFast.hangxe.vn.
Website: https://vinfast.hangxe.vn/
Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu trong thời gian phù hợp theo tính chất của vụ việc và quy định pháp luật áp dụng.
Việc gửi thông tin qua biểu mẫu tư vấn không đồng nghĩa với việc khách hàng bắt buộc phải đồng ý nhận mọi hoạt động quảng cáo hoặc tiếp thị trong tương lai. Các hoạt động sử dụng dữ liệu bổ sung sẽ được thực hiện theo lựa chọn của khách hàng và quy định áp dụng.
